Haberleşme, bir işletmenin başarısını etkileyen en kritik faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış haberleşmede etkin bir koordinasyon, işletmenin verimliliğini yükseltirken, müşteri memnuniyetine de doğrudan yön verir. Bu amaçla kullanılan telefon merkezi ve aracılık merkezi yapıları, işletmelerin etkileşim süreçlerini daha uzmanlık gerektiren ve verimli hale getiren yöntemlerdir. Bu ... https://medium.com/@lsuevpi/telefon-santrali-ve-%C3%A7a%C4%9Fr%C4%B1-merkezi-sistemleri-ile-etkili-i%CC%87leti%C5%9Fim-y%C3%B6netimi-0e89d2c1ebf0