Hubungan antara perusahaan dan pelanggan sebaiknya tidak bersifat transaksional semata, tetapi juga emosional dan jangka panjang. Respon seperti “Terima kasih atas masukan Anda, kami akan segera menindaklanjuti” jauh lebih baik dibanding pernyataan kaku yang menimbulkan kesan tidak peduli. Layanan shopper treatment adalah salah satu aspek penting dalam mencapai kepuasan pelanggan. https://vonf173iss3.prublogger.com/profile