对话自动化协作的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

donnakfim587432 13 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/