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智能客服人机转接的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入会话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长应对查询、规范解释和常见操作，却易在例外政策中失去评估。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://bookmark-share.com/story21820278/聊天服务责任链的服务质量治理-避免用户被困在自动回复循环中

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