Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một https://im-chm-chm-sc-khch-hng125277.pointblog.net/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-96285627